Você abre sua sessão no SIDES NG em plena guarda, e a página de autenticação exibe um erro. A senha universitária não funciona mais, o certificado CPS é recusado. Desde a obrigatoriedade do ProSanté Connect, a conexão à plataforma SIDES mudou de lógica. Este guia detalha as etapas concretas para você se autenticar e, principalmente, os recursos em caso de falha do sistema de identificação.
Falha do ProSanté Connect em guarda: alternativas para manter o acesso ao SIDES
Quando o ProSanté Connect falha às duas da manhã, o acesso às avaliações SIDES NG é bloqueado. A plataforma não oferece um modo degradado visível, deixando os internos e profissionais sem uma solução aparente.
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A primeira coisa a verificar: o problema vem do PSC ou do seu navegador? Abra a página de status da Agência do Digital em Saúde (ANS) em esante.gouv.fr. Se o incidente for confirmado do lado do servidor, você não pode forçar a autenticação.
Nesse caso, várias opções permitem limitar a perda de tempo durante uma conexão ao Sides Santé que falha.
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- Entre em contato com o suporte UNESS através do formulário dedicado, especificando a hora exata do bloqueio e sua instituição de vinculação. As avaliações submetidas fora do prazo devido a uma falha documentada do PSC podem ser reabertas.
- Capture a tela de erro com a data e hora visíveis. Essa prova servirá se sua faculdade solicitar uma justificativa para um exame perdido.
- Se sua instituição tiver um referencial digital de guarda (algumas faculdades implementaram desde a migração do PSC), ligue diretamente para ele. Às vezes, ele pode desbloquear um acesso temporário através do cockpit UNESS.
Uma falha do PSC documentada não deve invalidar suas avaliações. Transmita sistematicamente suas capturas à sua secretaria acadêmica dentro de 48 horas após o incidente.
Autenticação ProSanté Connect no SIDES NG: o que mudou
Até recentemente, os profissionais de saúde podiam se conectar ao SIDES NG com seu certificado CPS clássico ou suas credenciais universitárias. Isso não é mais o caso. A ANS tornou o ProSanté Connect obrigatório para a autenticação de profissionais nas plataformas de saúde.
O ProSanté Connect funciona como um portal único de identificação. Você não insere mais suas credenciais diretamente no SIDES. A plataforma o redireciona para o PSC, que verifica sua identidade e, em seguida, o envia de volta ao seu painel do SIDES NG.
Criar sua conta ProSanté Connect
Se você nunca ativou o PSC, acesse wallet.esante.gouv.fr. A ativação requer seu cartão CPS físico durante a primeira configuração. Uma vez criada a conta, você poderá se autenticar pelo aplicativo móvel sem o cartão.
O processo leva alguns minutos, mas não o faça na véspera de um exame. Algumas contas exigem uma validação manual pela ANS, o que pode levar um ou dois dias úteis.
Diferença entre acesso estudantil e acesso profissional
Os estudantes de medicina continuam a passar pela federação de identidades de sua universidade (via Renater). Apenas os profissionais em exercício utilizam o ProSanté Connect. Se você é interno, verifique com sua faculdade qual circuito de autenticação se aplica ao seu status, pois a fronteira entre os dois regimes varia conforme as instituições.
Erros frequentes ao se conectar ao SIDES e como resolvê-los
Você ativou o PSC, seu cartão CPS está atualizado e a conexão falha mesmo assim. Várias causas técnicas aparecem regularmente.
O cache do navegador bloqueia a antiga sessão. O SIDES NG armazena cookies de autenticação que entram em conflito com o redirecionamento do PSC. Limpe o cache e os cookies, e então reinicie a conexão em modo de navegação privada. Esse gesto simples resolve a maioria dos bloqueios.
A escolha do navegador também conta. O SIDES NG funciona melhor nas versões recentes do Firefox e Chrome. Os navegadores integrados aos smartphones (Samsung Internet, navegador Huawei) às vezes apresentam problemas de compatibilidade com o redirecionamento do ProSanté Connect.
Perfil SIDES incompleto após a primeira conexão
Durante sua primeira autenticação, o SIDES NG exibe um formulário de perfil. Preencha cada campo com precisão, especialmente a especialidade e a instituição. Um erro nesta etapa o vincula à formação errada, e você não verá os recursos nem os exames que lhe dizem respeito.
Para corrigir um perfil mal preenchido, é necessário passar pelo suporte UNESS. A modificação não é possível de forma autônoma a partir do painel, o que pode bloquear o acesso às avaliações por vários dias.
Preparar sua sessão SIDES antes de um exame online
Um exame no SIDES NG não se prepara apenas do ponto de vista acadêmico. A parte técnica merece igual atenção.
- Teste sua conexão PSC pelo menos 72 horas antes da data da prova. Isso deixa tempo para resolver um possível problema de ativação.
- Verifique se seu navegador está atualizado e se os pop-ups estão autorizados para o domínio sides.uness.fr.
- Se você estiver fazendo o exame a partir de uma rede hospitalar, certifique-se de que o firewall não bloqueie o redirecionamento para wallet.esante.gouv.fr. Algumas redes de instituições filtram essas conexões de saída.
- Mantenha um segundo dispositivo carregado (telefone com compartilhamento de conexão) como solução de backup em caso de queda de rede.
A maioria das falhas de conexão no dia D são evitáveis com um teste prévio. Os exames SIDES têm horários fixos, e uma reconexão tardia reduz diretamente seu tempo de composição.
A transição para o ProSanté Connect simplificou a gestão de identidades para a ANS, mas adicionou uma camada técnica que cada profissional deve dominar. Guarde suas capturas de tela em caso de bloqueio, teste seu acesso antes de cada prazo e identifique o referencial digital de sua faculdade. Esses reflexos, mais do que o próprio procedimento, fazem a diferença na noite em que tudo falha.