Sie melden sich bei SIDES NG im Bereitschaftsdienst an, und die Authentifizierungsseite zeigt einen Fehler an. Das Universitäts-Passwort funktioniert nicht mehr, das CPS-Zertifikat wird abgelehnt. Seit der verpflichtenden Umstellung auf ProSanté Connect hat sich die Logik der Verbindung zur SIDES-Plattform geändert. Dieser Leitfaden beschreibt die konkreten Schritte zur Authentifizierung und vor allem die Maßnahmen im Falle eines Ausfalls des Identifizierungssystems.
Ausfall von ProSanté Connect im Bereitschaftsdienst: Alternativen zur Beibehaltung des Zugangs zu SIDES
Wenn ProSanté Connect um zwei Uhr morgens ausfällt, ist der Zugang zu den SIDES NG-Bewertungen blockiert. Die Plattform bietet keinen sichtbaren Notfallmodus, was die Internen und Praktiker ohne offensichtliche Lösung lässt.
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Die erste zu überprüfende Sache: Kommt das Problem von PSC oder von Ihrem Browser? Öffnen Sie die Statusseite der Agentur für digitale Gesundheit (ANS) auf esante.gouv.fr. Wenn der Vorfall auf der Serverseite bestätigt wird, können Sie die Authentifizierung nicht erzwingen.
In diesem Fall gibt es mehrere Möglichkeiten, um den Zeitverlust bei einem fehlgeschlagenen Zugang zu Sides Santé zu minimieren.
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- Kontaktieren Sie den UNESS-Support über das entsprechende Formular und geben Sie die genaue Uhrzeit der Blockierung sowie Ihre zugehörige Einrichtung an. Bewertungen, die aufgrund eines dokumentierten PSC-Ausfalls verspätet eingereicht werden, können wieder geöffnet werden.
- Machen Sie einen Screenshot des Fehlers mit sichtbarem Zeitstempel. Dieser Nachweis dient, falls Ihre Fakultät eine Rechtfertigung für eine versäumte Prüfung anfordert.
- Wenn Ihre Einrichtung einen digitalen Ansprechpartner im Bereitschaftsdienst hat (einige Fakultäten haben dies seit der PSC-Migration eingerichtet), rufen Sie ihn direkt an. Er kann manchmal einen temporären Zugang über das UNESS-Cockpit freischalten.
Ein dokumentierter PSC-Ausfall darf Ihre Bewertungen nicht ungültig machen. Übermitteln Sie Ihre Screenshots innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall systematisch an Ihr Studienbüro.
Authentifizierung ProSanté Connect auf SIDES NG: Was sich geändert hat
Bis vor kurzem konnten Gesundheitsfachkräfte sich mit ihrem klassischen CPS-Zertifikat oder ihren Universitätsanmeldedaten bei SIDES NG anmelden. Das ist nicht mehr der Fall. Die ANS hat ProSanté Connect zur Pflicht für die Authentifizierung von Fachleuten auf Gesundheitsplattformen gemacht.
ProSanté Connect funktioniert als einheitliches Identifikationsportal. Sie geben Ihre Anmeldedaten nicht mehr direkt auf SIDES ein. Die Plattform leitet Sie zu PSC weiter, das Ihre Identität überprüft, und sendet Sie dann zurück zu Ihrem SIDES NG-Dashboard.
Ein Konto bei ProSanté Connect erstellen
Wenn Sie PSC noch nie aktiviert haben, gehen Sie zu wallet.esante.gouv.fr. Die Aktivierung erfordert Ihre physische CPS-Karte bei der ersten Einrichtung. Sobald das Konto erstellt ist, können Sie sich über die mobile App ohne die Karte authentifizieren.
Der Prozess dauert einige Minuten, aber machen Sie das nicht am Tag vor einer Prüfung. Einige Konten benötigen eine manuelle Validierung durch die ANS, was ein oder zwei Werktage in Anspruch nehmen kann.
Unterschied zwischen Studenten- und Berufszugang
Medizinstudenten gehen weiterhin über die Identitätsföderation ihrer Universität (über Renater). Nur aktive Fachkräfte nutzen ProSanté Connect. Wenn Sie Intern sind, überprüfen Sie bei Ihrer Fakultät, welcher Authentifizierungsweg für Ihren Status gilt, da die Grenze zwischen den beiden Regimen je nach Einrichtung variiert.
Häufige Fehler beim Zugang zu SIDES und wie man sie behebt
Sie haben PSC aktiviert, Ihre CPS-Karte ist aktuell, und die Verbindung schlägt trotzdem fehl. Mehrere technische Ursachen treten regelmäßig auf.
Der Browser-Cache blockiert die alte Sitzung. SIDES NG speichert Authentifizierungscookies, die mit der PSC-Weiterleitung in Konflikt stehen. Leeren Sie den Cache und die Cookies, und starten Sie die Verbindung im privaten Modus neu. Diese einfache Maßnahme behebt die meisten Blockierungen.
Auch die Wahl des Browsers spielt eine Rolle. SIDES NG funktioniert besser auf aktuellen Versionen von Firefox und Chrome. Die in Smartphones integrierten Browser (Samsung Internet, Huawei-Browser) können manchmal Kompatibilitätsprobleme mit der ProSanté Connect-Weiterleitung verursachen.
Unvollständiges SIDES-Profil nach der ersten Anmeldung
Bei Ihrer ersten Authentifizierung zeigt SIDES NG ein Profilformular an. Füllen Sie jedes Feld genau aus, insbesondere die Fachrichtung und die Einrichtung. Ein Fehler an dieser Stelle kann Sie dem falschen Studiengang zuordnen, und Sie sehen nicht die Ressourcen oder Prüfungen, die für Sie relevant sind.
Um ein falsch ausgefülltes Profil zu korrigieren, müssen Sie den UNESS-Support kontaktieren. Eine Änderung ist nicht autonom über das Dashboard möglich, was den Zugang zu den Bewertungen mehrere Tage blockieren kann.
Bereiten Sie Ihre SIDES-Sitzung vor einer Online-Prüfung vor
Eine Prüfung auf SIDES NG wird nicht nur akademisch vorbereitet. Der technische Teil verdient ebenso viel Aufmerksamkeit.
- Testen Sie Ihre PSC-Verbindung mindestens 72 Stunden vor dem Prüfungstermin. Das gibt Ihnen Zeit, ein mögliches Aktivierungsproblem zu lösen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser aktuell ist und dass Pop-ups für die Domain sides.uness.fr erlaubt sind.
- Wenn Sie die Prüfung über ein Krankenhausnetzwerk ablegen, stellen Sie sicher, dass die Firewall die Weiterleitung zu wallet.esante.gouv.fr nicht blockiert. Einige Netzwerke von Einrichtungen filtern diese ausgehenden Verbindungen.
- Halten Sie ein zweites, aufgeladenes Gerät (Telefon mit Hotspot) als Backup-Lösung bei einem Netzwerkabbruch bereit.
Die meisten Verbindungsfehler am Tag der Prüfung sind vermeidbar mit einem vorherigen Test. Die SIDES-Prüfungen haben feste Zeitfenster, und eine verspätete Wiederverbindung verkürzt direkt Ihre Prüfungszeit.
Der Übergang zu ProSanté Connect hat die Verwaltung der Identitäten für die ANS vereinfacht, aber er hat eine technische Schicht hinzugefügt, die jeder Fachmann beherrschen muss. Bewahren Sie Ihre Screenshots für den Fall einer Blockierung auf, testen Sie Ihren Zugang vor jeder Frist und identifizieren Sie den digitalen Ansprechpartner Ihrer Fakultät. Diese Reflexe, mehr als das Verfahren selbst, machen den Unterschied an dem Abend, an dem alles ausfällt.