Sie haben ein Mobilheim in einem Siblu-Dorf gekauft oder verbringen dort regelmäßig Ihren Urlaub. Ihre Dokumente, Buchungen und der Austausch mit dem Dorf sind an einem einzigen Ort zentralisiert: Ihrem Online-Bereich. Es ist jedoch wichtig zu wissen, welchen Sie nutzen sollten und wie Sie sich zurechtfinden, da Siblu je nach Ihrem Profil zwei verschiedene Portale anbietet.
Zwei verschiedene Siblu-Portale je nach Status
Dies ist der Punkt, der die größte Verwirrung stiftet. Siblu verwaltet zwei separate Kundenbereiche: einen für Urlauber und einen anderen für Mobilheim-Besitzer. Die Adressen, Anmeldedaten und Funktionen sind nicht identisch.
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Das Urlauberportal befindet sich auf my.siblu.fr. Es ermöglicht die Verwaltung Ihrer Urlaubsbuchungen, die Änderung Ihrer persönlichen Informationen und den Zugriff auf eine FAQ. Das Besitzerportal hingegen befindet sich auf my.sibluconnect.com. Hier konsultieren die Besitzer ihre Dokumente, verfolgen den Belegungsplan ihres Mobilheims und kommunizieren mit dem Team des Dorfes.
Wenn Sie versuchen, sich auf dem falschen Portal anzumelden, funktionieren Ihre Anmeldedaten nicht. Zuerst sollten Sie Ihr Profil identifizieren. Ein detaillierter Leitfaden ermöglicht es Ihnen, auf Ihr Siblu Connect-Konto zuzugreifen und die beiden Wege klar zu unterscheiden.
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Siblu Connect Besitzer: Konto erstellen und aktivieren
Haben Sie nach dem Erwerb Ihres Mobilheims einen Brief oder eine E-Mail von Siblu erhalten? Diese Nachricht enthält einen Aktivierungslink. Der Prozess der ersten Anmeldung auf my.sibluconnect.com erfolgt über diesen Link, der nur eine Stunde lang gültig ist.
Hier sind die konkreten Schritte:
- Klicken Sie auf “Erste Anmeldung?” auf der Startseite von my.sibluconnect.com und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie Siblu beim Kauf mitgeteilt haben.
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (einschließlich Spam-Ordner), um den Aktivierungslink zu finden. Öffnen Sie ihn innerhalb einer Stunde nach dem Versand.
- Legen Sie ein persönliches Passwort fest. Das Portal verlangt mindestens acht Zeichen, darunter ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen.
Wenn der Link abgelaufen ist, starten Sie den Prozess erneut von der Seite zur Kontoerstellung. Das System sendet einen neuen Link mit dem gleichen Zeitrahmen von einer Stunde.
Die Falle der nicht anerkannten E-Mail-Adresse
Das Kontoerstellungsformular überprüft, ob Ihre Adresse in der Siblu-Datenbank vorhanden ist. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, liegt es wahrscheinlich daran, dass die beim Verkauf registrierte Adresse von der Adresse abweicht, die Sie heute verwenden. Kontaktieren Sie direkt das Team Ihres Dorfes, um diese Information zu korrigieren.
Passwort vergessen auf Siblu Connect: Vorgehensweise
Die Anmeldeseite bietet einen Link “Ich habe mein Passwort vergessen”. Dieser Link löst den Versand einer E-Mail zur Zurücksetzung aus. Auch hier läuft der Zurücksetzungslink schnell ab, also führen Sie die Aktion aus, wenn Sie bereit sind, sich anzumelden.
Ein wichtiger Punkt: Wenn Ihr Konto bereits einmal aktiviert wurde, leitet Sie das Portal zur Passwort-vergessen-Prozedur weiter, anstatt zur Kontoerstellung. Die angezeigte Nachricht lautet “Ihr Konto wurde bereits aktiviert”. Das ist normal, Sie müssen nur das Passwort zurücksetzen.
Funktionen des Siblu Connect Besitzerbereichs
Einmal angemeldet, beschränkt sich der Besitzerbereich nicht auf ein einfaches Dashboard. Mehrere konkrete Tools sind dort zusammengefasst.
Der Belegungsplan des Mobilheims ist die am häufigsten genutzte Funktion. Er zeigt die von Siblu reservierten Wochen für die Untervermietung, die von Ihnen reservierten Zeiträume und die noch verfügbaren Slots an. Diese Sichtbarkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Aufenthalte ohne Terminüberschneidungen zu planen.
Der Bereich gibt auch Zugang zu Ihren Vertragsdokumenten und Informationen zu den Standplatzgebühren. Anfragen an das Team des Dorfes (Wartung, Meldungen, administrative Fragen) werden erfasst und über ein internes Verwaltungssystem verfolgt, was eine Nachverfolgbarkeit jeder Anfrage bis zur Lösung garantiert.
Mobile App My Siblu Connect: Mobilheim unterwegs verwalten
Siblu bietet eine mobile App für Besitzer an, die im Google Play Store unter dem Namen “My Siblu Connect” verfügbar ist. Sie übernimmt die Funktionen des Webportals mit einem zusätzlichen Vorteil: den Benachrichtigungen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Dokument bereitgestellt wird, wenn auf eine Ihrer Anfragen geantwortet wird oder wenn eine Neuigkeit Ihr Dorf betrifft. Für Besitzer, die nur einige Wochen im Jahr vor Ort sind, verhindern die Benachrichtigungen, dass Sie wichtige Informationen verpassen.
Die Anmeldung in der App erfolgt mit denselben Anmeldedaten wie im Webportal my.sibluconnect.com. Wenn Sie Ihr Konto bereits online erstellt haben, ist keine zusätzliche Registrierung erforderlich.
Urlauberportal my.siblu.fr: die Unterschiede, die man beachten sollte
Das Urlauberportal funktioniert nach einem ähnlichen Prinzip (Kontoerstellung per E-Mail, Passwort mit Sicherheitskriterien), aber die Rubriken unterscheiden sich. Dort finden Sie Ihre Urlaubsbuchungen, Ihre persönlichen Informationen und ein Kontaktformular. Es gibt keinen Belegungsplan und keine Nachverfolgung technischer Anfragen.
Die beiden Konten sind völlig unabhängig. Selbst wenn Sie sowohl Besitzer als auch Urlauber sind, haben Sie zwei unterschiedliche Anmeldedaten auf zwei verschiedenen Portalen.
Der praktischste Punkt, den Sie sich merken sollten: my.sibluconnect.com für Besitzer, my.siblu.fr für Urlauber. Merken Sie sich diese Unterscheidung, und Sie vermeiden die meisten Verbindungsprobleme, die Nutzer haben.