U heeft een mobilhome gekocht in een Siblu-dorp, of u verblijft er regelmatig als vakantieganger. Uw documenten, reserveringen en communicatie met het dorp zijn gecentraliseerd op één plek: uw online ruimte. Het is echter belangrijk om te weten welke u moet gebruiken en hoe u zich kunt oriënteren, aangezien Siblu twee verschillende portalen aanbiedt afhankelijk van uw profiel.
Twee verschillende Siblu-portalen afhankelijk van uw status
Dit is het punt dat de meeste verwarring veroorzaakt. Siblu beheert twee aparte klantruimtes: één voor vakantiegasten en een andere voor mobilhome-eigenaren. De adressen, identificaties en functionaliteiten zijn niet hetzelfde.
Lees ook : Hoe buikvet en vet rond de buik te verliezen?
Het vakantiegastenportaal bevindt zich op my.siblu.fr. Het stelt u in staat om uw verblijfreserveringen te beheren, uw persoonlijke gegevens te wijzigen en een FAQ te raadplegen. Het eigenarenportaal daarentegen bevindt zich op my.sibluconnect.com. Hier kunnen eigenaren hun documenten bekijken, de bezettingskalender van hun mobilhome volgen en communiceren met het team van het dorp.
Als u probeert in te loggen op het verkeerde portaal, zullen uw identificaties niet werken. Voordat u iets anders doet, identificeer uw profiel. Een gedetailleerde gids helpt om toegang te krijgen tot uw Siblu Connect-account door de twee trajecten duidelijk te onderscheiden.
Verder lezen : Hoe gemakkelijk toegang te krijgen tot Cristolink voor de UFR Gezondheid van de UPEC
Siblu Connect eigenaar: maak en activeer uw account
Heeft u een brief of e-mail van Siblu ontvangen na de aankoop van uw mobilhome? Dit bericht bevat een activatielink. De procedure voor de eerste login op my.sibluconnect.com verloopt via deze link, die slechts een uur geldig is.
Hier zijn de concrete stappen:
- Klik op “Eerste keer inloggen?” vanaf de homepage van my.sibluconnect.com en vul het e-mailadres in dat u aan Siblu heeft doorgegeven bij uw aankoop.
- Controleer uw mailbox (inclusief ongewenste e-mail) om de activatielink te vinden. Open deze binnen het uur na verzending.
- Stel een persoonlijk wachtwoord in. Het portaal vereist minimaal acht tekens, met een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken.
Als de link is verlopen, start dan de procedure opnieuw vanaf de pagina voor het aanmaken van een account. Het systeem stuurt een nieuwe link met dezelfde geldigheidsduur van een uur.
De valstrik van het niet-herkende e-mailadres
Het aanmeldformulier controleert of uw adres in de Siblu-database staat. Als u een foutmelding ontvangt, is het waarschijnlijk dat het adres dat bij de verkoop is geregistreerd verschilt van het adres dat u vandaag gebruikt. Neem rechtstreeks contact op met het team van uw dorp om deze informatie te laten corrigeren.
Wachtwoord vergeten op Siblu Connect: de te volgen stappen
De inlogpagina biedt een link “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Deze link zorgt voor de verzending van een e-mail voor het opnieuw instellen. Ook hier verloopt de resetlink snel, dus voer de actie uit op het moment dat u klaar bent om in te loggen.
Een detail om te onthouden: als uw account al een keer is geactiveerd, zal het portaal u doorverwijzen naar de procedure voor een vergeten wachtwoord in plaats van naar het aanmaken van een account. De weergegeven boodschap geeft aan “Uw account is al geactiveerd”. Dit is normaal, u hoeft alleen maar het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Functionaliteiten van de Siblu Connect eigenarenruimte
Eenmaal ingelogd, beperkt de eigenarenruimte zich niet tot een eenvoudig dashboard. Verschillende concrete tools zijn hier samengebracht.
De bezettingskalender van de mobilhome is de meest gebruikte functionaliteit. Deze toont de weken die door Siblu zijn gereserveerd voor onderverhuur, de periodes die u zelf heeft gereserveerd en de nog beschikbare tijdslots. Deze zichtbaarheid maakt het mogelijk om uw eigen verblijven te plannen zonder dat er datums conflicteren.
De ruimte geeft ook toegang tot uw contractdocumenten en informatie over de locatiekosten. De verzoeken die aan het team van het dorp zijn gericht (onderhoud, meldingen, administratieve vragen) worden geregistreerd en gevolgd via een intern beheersysteem, wat zorgt voor een traceerbaarheid van elk verzoek tot aan de oplossing.
Mobiele applicatie My Siblu Connect: beheer uw mobilhome onderweg
Siblu biedt een mobiele applicatie voor eigenaren, beschikbaar op Google Play onder de naam “My Siblu Connect”. Deze herhaalt de functionaliteiten van het webportaal met een extra voordeel: meldingen.
U ontvangt een melding wanneer een document beschikbaar is, wanneer er een antwoord is gegeven op een van uw verzoeken of wanneer er nieuws is over uw dorp. Voor eigenaren die slechts enkele weken per jaar ter plaatse zijn, voorkomen de meldingen dat u belangrijke informatie mist.
De inloggegevens voor de applicatie zijn dezelfde als die voor het webportaal my.sibluconnect.com. Als u uw account al online heeft aangemaakt, is er geen extra registratie nodig.
Vakantiegastenportaal my.siblu.fr: de verschillen om te onthouden
Het vakantiegastenportaal werkt op een vergelijkbaar principe (account aanmaken via e-mail, wachtwoord met beveiligingscriteria), maar de secties verschillen. U vindt er uw verblijfreserveringen, uw persoonlijke gegevens en een contactformulier. Er is geen bezettingskalender of opvolging van technische verzoeken.
De twee accounts blijven volledig onafhankelijk. Zelfs als u zowel eigenaar als vakantieganger bent, heeft u twee verschillende identificaties op twee verschillende portalen.
Het belangrijkste punt om te onthouden: my.sibluconnect.com voor eigenaren, my.siblu.fr voor vakantiegasten. Onthoud dit onderscheid en u voorkomt de meeste inlogproblemen die gebruikers tegenkomen.